Zabellio

Tentang & Bantuan

Monogram resmi Zabellio

Tentang Zabellio

Zabellio adalah brand hijab untuk perempuan yang mengutamakan kenyamanan tanpa mengorbankan kerapian. Koleksi kami dibuat dari bahan pilihan — termasuk viscose premium yang jatuh lembut dan adem seharian — dengan potongan yang mudah dibentuk untuk aktivitas harian sampai acara istimewa. Setiap produk dikemas rapi dalam pouch khas Zabellio sebelum dikirim ke rumahmu.

FAQ

Bagaimana cara memesan?+

Pilih produk di Katalog, tentukan warna dan jumlah, lalu checkout sebagai tamu — tanpa perlu membuat akun. Isi nama, nomor WhatsApp, alamat lewat pencarian kecamatan/kelurahan, pilih kurir dan metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran dalam 30 menit.

Metode pembayaran apa saja yang diterima?+

Kami menerima QRIS, Virtual Account (BCA, BRI, BNI, Mandiri, BSI, Permata), dan e-wallet (OVO, DANA, ShopeePay) melalui Belibayar. Status pembayaran terkonfirmasi otomatis — kamu tidak perlu mengirim bukti transfer.

Pengiriman memakai kurir apa?+

Pengiriman dihitung dan diteruskan lewat Biteship. Saat checkout kamu bisa memilih JNE REG, J&T EZ, AnterAja Reguler, atau SiCepat BEST lengkap dengan ongkir dan estimasi harinya. Belanja minimal Rp150.000 mendapat gratis ongkir.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?+

Buka halaman Lacak Pesanan, masukkan kode invoice (format ZB-2026-0001) dan nomor WhatsApp yang kamu pakai saat checkout. Kamu bisa melihat status pembayaran, proses pengemasan, sampai nomor resi pengiriman.

Apakah bisa retur atau tukar?+

Bisa, dalam 7 hari sejak barang diterima, selama produk belum dipakai/dicuci dan label masih terpasang. Hubungi kami lewat tombol WhatsApp dengan menyertakan kode invoice — biaya kirim retur ditanggung pembeli kecuali barang yang kami kirim salah atau cacat.

Kebijakan Pengiriman

  • Pesanan yang lunas sebelum pukul 16.00 WIB dikemas dan dikirim di hari yang sama; selebihnya ikut pengiriman hari kerja berikutnya.
  • Ongkir dan estimasi hari tampil transparan saat checkout mengikuti area tujuan dan kurir pilihanmu (JNE, J&T, AnterAja, SiCepat).
  • Belanja dengan subtotal minimal Rp150.000 mendapat gratis ongkir.
  • Nomor resi muncul di halaman Lacak Pesanan begitu paket diserahkan ke kurir.
  • Keterlambatan di perjalanan adalah tanggung jawab kurir, tetapi kami siap membantu menindaklanjuti — hubungi kami lewat WhatsApp.

Kebijakan Retur & Penukaran

  • Retur/penukaran diterima maksimal 7 hari sejak paket diterima, untuk produk yang belum dipakai, belum dicuci, dan label masih terpasang.
  • Kesalahan kirim atau produk cacat: biaya retur kami tanggung dan pengganti dikirim tanpa ongkir tambahan.
  • Penukaran warna/model mengikuti ketersediaan stok; bila stok kosong, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal.
  • Ajukan retur lewat tombol WhatsApp dengan menyebut kode invoice dan alasan retur — tim kami akan memandu langkah berikutnya.